很多人对处女座的印象是爱较真、怕麻烦,其实不愿打电话只是他们的一种社交习惯,不是真的冷漠,他们总觉得文字交流能反复斟酌措辞,说出口的话收不回,容易造成不必要的误会,比如我身边做策划的处女座阿凯,每次对接项目,总先让我发文字消息,说电话里没法精准传达想法,怕得罪人,还有个原因是处女座对效率要求高,打电话需要找合适的时间,还要应对临时的话题延伸,不像文字能随时暂停,他们觉得浪费时间,上次约阿凯一起改方案,他宁愿打字发了三页细节,也不愿花十分钟电话沟通,说电话里容易被打断思路,影响表达质量。
处女座在社交中会主动规避电话场景,比如朋友聚会时,别人打电话他们会先躲到一边,或者用语音转文字回复,尽量不直接通话,有次部门团建,大家起哄让处女座主持人小楠说两句开场词,她硬是拿着提前写好的稿子念了三分钟,全程没开麦说一句现场的话,怕即兴发挥出错,如果迫不得已要打电话,他们会提前写好草稿,甚至对着镜子练几遍语气,通话时间尽量压缩到最短,挂电话后还会反复复盘刚才的对话有没有不妥,我闺蜜是处女座客服,上次和客户沟通退款问题,她提前列了三点诉求,通话时语速很快,挂了电话就问我刚才有没有说漏,有没有语气不好的地方。
如果必须和处女座打电话,要先提前发消息告知,等下10点我打你电话说方案的事,方便吗”,给他们足够的准备时间,避免临时通话让他们焦虑,这样能减少他们的抵触情绪,也让沟通更顺畅,通话时尽量直奔主题,不要扯无关的话题,处女座讨厌无意义的闲聊,比如和他们沟通工作,直接说核心问题和需求就行,不用铺垫太多,和处女座对接项目时,别说“最近忙不忙呀”,直接说“这个项目的截止时间调整了,需要确认下你的时间”,他们会更愿意配合,如果是私人沟通,也尽量提前说清楚通话的大致内容,让他们有心理准备,不会觉得突兀。
其实处女座不愿打电话不是故意疏远,只是他们的社交方式更偏向谨慎和理性,不想因为沟通失误留下遗憾,只要掌握好提前告知、直奔主题的技巧,就能和他们顺畅沟通,不用刻意迁就,也不用刻意改变他们的习惯,互相理解就好。