双鱼座的人共情力极强,能精准捕捉到客户没说出口的需求,杭州有个做手作甜品的双鱼店主,会记住老顾客的口味偏好,给喜欢抹茶的客人多送一小包自制的抹茶粉试装,这类细节让她的店复购率比周边同行高出近三成。
他们的想象力也能转化为生意的亮点,这种对人的敏感度是很多生意人花很久才能练出来的,做文创的双鱼创业者,会设计带有故事感的产品,像印着专属星座诗句的笔记本,或是藏着小秘密的手账礼盒,比普通款更有记忆点,很容易吸引年轻消费者。
双鱼座的心软有时会变成生意的阻碍,面对熟客的不合理要求往往不好意思拒绝,我认识的一个开社区咖啡店的双鱼朋友,就因为经常给熟客免单、赊账,没及时收回成本,差点撑过不了疫情期间的难关,甚至为了维护客户关系牺牲了不少利润。
还有些双鱼太理想化,只专注于产品的创意,忽略了市场的实际需求,之前接触过一个做原创饰品的双鱼,设计了很多带有奇幻元素的项链,虽然造型独特,但定价偏高,而她的目标客户大多是学生,根本消费不起,后来积压了近两百件库存,只能低价处理。
可以把共情力转化为客户维护的有效工具,比如建个老客户专属群,定期发专属福利,记住每个客户的特殊日子,送上小惊喜,那个开咖啡店的朋友后来调整了策略,给熟客设置积分制度,逾期不兑的积分作废,既保留了人情又规范了规则,现在店铺的现金流稳定了很多。
还可以定期收集客户的反馈,根据需求调整产品,避免出现曲高和寡的情况,做市场调研前,先找身边不同年龄段的朋友测试产品,把创意和实际需求结合起来,比如做文创的双鱼,先问身边的学生、上班族喜欢什么款式,再调整设计,能减少库存积压的风险。
其实双鱼座会不会做生意,关键是平衡好自身的优势和短板,不用纠结星座标签,只要把共情和创意用在对的地方,同时守住生意的基本规则,比如明确的定价、清晰的回款制度,就能做好,如果是双鱼创业者,不妨先从自己熟悉的领域入手,慢慢积累经验,比盲目跟风更靠谱。